ПриватБанк внедрил в отделениях Сумской области новый формат обслуживания клиентов с помощью iPad. Как сообщили в банке, использование мобильных планшетов вместо обычных компьютеров позволит обслуживать клиентов более оперативно и без очередей. А простота и наглядность операций поможет клиентам научиться самим проводить платежи через Интернет или терминалы самообслуживания.
«Распространение планшетных компьютеров в последние годы стало очень масштабным, а сферы их применения — весьма разнообразными. Не удивительно, что лидер инноваций ПриватБанк нацелен использовать в обслуживании планшеты. Показав один раз клиенту как просто и удобно оплачивать платежи или контролировать состояние своих счетов, мы приучаем их это делать самостоятельно, без посещения отделений», — говорит директор Сумского филиала Приватбанка Игорь Чернявский.
С помощью iPad сотрудники отделений ПриватБанка предоставляют клиентам самые популярные услуги — от выпуска кредитной карты и депозита до оплаты коммунальных услуг и бронирования билетов на транспорт. Кроме того, в любом отделении клиентам помогут загрузить и настроить платежные приложения ПриватБанка на личном смартфоне или планшете.
По данным опроса более 2 миллионов клиентов, проведенного банком, на сегодняшний день смартфонами и планшетами активно пользуется каждый четвертый клиент ПриватБанка. А до конца 2014 года, по прогнозам экспертов, количество активных пользователей смартфонами будет подавляющим.
В области уже 15 отделений обслуживают клиентов, используя планшеты. В ближайшем времени их количество будет неуклонно расти, и работа с планшетами станет нормой для всех отделений ПриватБанка.
ПриватБанк входит в число крупнейших разработчиков мобильных платежных приложений в Украине, его топовые приложения Приват24 и iPay лидируют в рейтинге популярности банковских приложений украинских пользователей iPhone и Android. Среди самых интересных разработок банка, представленных за последние месяцы, стали SendMoney для быстрого перевода денег на карты с голосовым управлением и автоматическим запоминанием шаблонов, Фотокасса для оплаты счетов фотокамерой телефона и другие приложения.
