Более месяца назад в Сумах объявили об открытии горячей линии, которая поможет жителям города контролировать работу как коммунального, так и частного общественного транспорта. Свои жалобы с ее помощью уже подали 42 пассажира.
По словам начальника отдела логистики и связи Геннадия Гризодуба, больше всего жалоб поступило в первые дни работы горячей линии, а также во время морозов. Сумчан тревожат разные вопросы. Большинство жалоб касается нарушения графиков перевозчиками. При этом 40% заявителей просят дать им ответ в письменном виде. Если речь шла о нарушении профессиональной этики водителем, виновник просит прощения за свое поведение перед пассажиром.
По мнению Геннадия Гризодуба, количество жалоб небольшое, поскольку в Сумах успешно работают органы по контролю пассажирских перевозок. Например, они проверяют, чтобы в салоне транспорта находилась информация о действующей горячей линии. Сегодня пассажиры только 80% транспортных средств могут увидеть такие объявления в транспорте. Задача контролирующих органов — добиться 100% размещения, чтобы полезную информацию получили все сумчане, пользующиеся общественным транспортом.
Поскольку еще не все жители Сум знают о существовании горячей линии, в городе в следующем году появится 6 специальных билбордов с объявлением о предоставлении этой услуги.
