Днем 20 февраля на водопроводе диаметром 500 мм в районе улицы Скрябина произошел порыв. Этот водопровод обслуживает дома Курского микрорайона, поэтому у жителей этой части Сум из кранов не текла вода. Сотрудники КП «Горводоканал» прибыли на место и начали работы по устранению проблемы. По словам главного инженера предприятия Иосифа Тисевского, у них имелось оборудование и снаряжение для проведения работ в ночное время.
Для проведения ремонтных работ был отключен Тополянский водозабор. Установив характер порыва, работники КП «Горводоканал» занялись решением проблемы. На аварийном участке они провели необходимые работы, после чего запустили Тополянский водозабор. Однако водопровод оказался поврежденным в еще одном месте, неподалеку от места первого порыва. Из-за этого водоснабжение снова прекратили. 21 февраля около 10:00 работу водозабора возобновили. В скором времени во всех жилых домах Курского микрорайона появится вода.
На связи с КП «Горводоканал» находилась служба «0-80». Получая информацию о ходе работ, она была готова сообщать сумчанам приблизительное время возобновления водоснабжения.