На аппаратном совещании в Сумском горсовете, которое прошло 28 декабря, выступил начальник службы, которая доступна сумчанам по тел. 15-80, Валерий Марюхна. Он заявил, что в отделе работают дополнительные линии для приема звонков по стационарным (15-80) и мобильным (701-008, 067-539-06-33) телефонам в круглосуточном режиме.
Заммэра Виктор Волонтырец заметил, что часто в службу «15-80» обращаются по разным вопросам, среди которых отлов собак, ремонт крыш и т. д. Однако эта служба предназначена для решения аварийных ситуаций. По остальным вопросам сумчанам следует звонить в ЖЭКи, которые предоставляют услуги по обслуживанию домов.
Валерий Марюхна заверил, что служба «15-80» постоянно поддерживает связь с ЖЭКами. Она обзванивает их 3 раза ежедневно, чтобы фиксировать все возникшие проблемы в домах сумчан.