Улучшением обслуживания клиентов на «Укрзалізниці» можно считать первый день работы автомата для печати интерне-билетов.
Аппарат размещен неподалеку от касс на железнодорожном вокзале в Киеве. Процедура получения билета такова: билет покупается онлайн, затем распечатывается через полученный штрих-код, а незадолго до отправления поезда на вокзале можно без очереди получить свой билет в автомате согласно имеющегося штрих-кода.
Главный инженер пассажирского управления «Укрзалізниці» Евгений Дихне объясняет, что для того, чтобы распечатать билет, нужно просто поднести к сканеру штрих-код и нажать кнопку «печать».
Но не все так легко и просто на самом деле. Сервер «Укрзалізниці» очень часто перегружен, а автомат печати билетов с ним взаимосвязан.
Если не получается получить билет с автомата, тогда стоит обращаться в любую кассу вокзала без очереди. И это, если остальные люди, стоящие в очереди, не утроят скандал.
Пассажиры этому нововведению пока не особо доверяют. Говорят, привыкли покупать по-старому, как принято.
А вот иностранцам этот автомат очень даже по душе, но у них тоже могут возникнуть трудности, ведь в случае неполадок, обращаться к людям на английском языке в форме «Укрзалізниці» напрасно.
